Quy trình

1. Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng
‍Khi nhận được cuộc gọi của khách hàng phản ánh về tình trạng của tivi, bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ thông báo đến bộ phận kỹ thuật của Trung tâm bảo hành (TTBH ) ủy quyền gần nhất để đặt lịch kiểm tra cho quý khách
2. Kiểm tra tình trạng của tivi lúc đó và tìm rõ nguyên nhân hỏng hóc
‍Trước khi tiến hành sửa chữa, nhân viên kỹ thuật có trách nhiệm kiểm tra tình trạng lỗi, tìm ra nguyên nhân hư hỏng của tivi và thông báo cho khách hàng, tư vấn phương pháp sửa chữa hoặc thay thế sao cho hợp lý nhất 
3. Tiến hành sửa chữa
‍Nếu khách đồng ý với giá sửa chữa và giải pháp đưa ra của kỹ thuật viên, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện thiết bị như đã thống nhất ban đầu, và có thời gian bảo hành dài hạn, giải quyết nhanh chóng các vấn đề tivi đang gặp phải trong thời gian ngắn nhất

Đăng ký tư vấn